سوالات متداول

همه بخش‌های مجموعه شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۸ تا ۲۴ فعال‌اند و جمعه‌ها تعطیل است. ویزیت هر پزشک طبق برنامه حضور او در صفحه‌اش انجام می‌شود.

خیر. مجموعه پارکینگ اختصاصی ندارد و لازم است از فضای پارک عمومی محوطه بیرونی و خیابان‌های اطراف استفاده کنید. استفاده از تاکسی یا حمل‌ونقل عمومی پیشنهاد می‌شود.

بله. ورودی رمپ‌دار، آسانسور در همه طبقات و سرویس بهداشتی مناسب افراد دارای معلولیت وجود دارد. اگر به ویلچر نیاز دارید، به انتظامات ورودی اطلاع دهید.

با شماره ۰۸۳-۶۱۱۰ تماس بگیرید و شماره داخلی بخش یا مطب پزشک را وارد کنید. فهرست کامل داخلی‌ها در صفحه «دفترچه تماس» آمده است.

برای ویزیت پزشکان متخصص، خدمات تصویربرداری، سنجش تراکم استخوان و آزمایشگاه. داروخانه نیاز به نوبت ندارد.

بله. در بخش «حساب من» اعضای خانواده را با نام و کد ملی تعریف کنید و هنگام نوبت‌گیری، پروفایل هر کدام را انتخاب کنید.

برای تصویربرداری، سنجش تراکم استخوان و آزمایشگاه، درخواست شما بررسی می‌شود و در صورت امکان در همان روز، وگرنه در نزدیک‌ترین زمان ممکن نوبت داده می‌شود و نتیجه برایتان پیامک می‌شود.

پس از ثبت نسخه الکترونیک توسط پزشک، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

در صفحه «جواب‌ها» کد ملی و کد پذیرش درج‌شده روی قبض را وارد کنید، یا وارد حساب کاربری خود شوید تا همه سوابق خود و اعضای خانواده را ببینید.

با ورود به حساب کاربری با شماره همراهی که هنگام پذیرش ثبت شده، بدون کد پذیرش به جواب‌ها دسترسی دارید. همچنین می‌توانید با داخلی ۳۲۰ (آزمایشگاه) یا ۲۶۰ (تصویربرداری) تماس بگیرید.

نسخه آنلاین دارای کد رهگیری است و پزشک می‌تواند آن را استعلام کند. در صورت نیاز، نسخه چاپی و CD تصاویر را از بخش جواب‌دهی دریافت کنید.

جواب‌ها در حساب کاربری شما بایگانی می‌شوند و همیشه قابل مشاهده‌اند.

برای MRI، سی‌تی‌اسکن، ماموگرافی و سونوگرافی بهتر است نوبت بگیرید. رادیولوژی ساده و OPG در ساعات کاری بدون نوبت هم انجام می‌شود.

سونوگرافی، رادیولوژی و OPG معمولاً همان روز و MRI و سی‌تی‌اسکن طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده می‌شود. پس از آماده شدن جواب، پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید.

بله. علاوه بر مشاهده آنلاین، در صورت نیاز تصاویر روی CD یا فیلم چاپی در بخش جواب‌دهی تحویل داده می‌شود.

بارداری یا احتمال آن را حتماً پیش از پذیرش اطلاع دهید. سونوگرافی بدون اشعه است؛ درباره رادیولوژی، سی‌تی‌اسکن و MRI پزشک معالج و متخصص رادیولوژی تصمیم می‌گیرند.

بله، با نسخه الکترونیک و طبق تعهدات بیمه‌های پایه و تکمیلی طرف قرارداد که فهرست آن‌ها در همین صفحه آمده است.

خیر. MRI از اشعه ایکس استفاده نمی‌کند. مهم‌ترین نکته ایمنی، نبودن جسم فلزی در بدن یا همراه شماست.

سی‌تی‌اسکن از اشعه ایکس استفاده می‌کند، اما با پروتکل‌های کاهش دوز، مقدار اشعه در حداقل لازم برای تشخیص نگه داشته می‌شود. این تصویربرداری فقط با درخواست پزشک انجام می‌شود.

بسیاری از راهنماها غربالگری را از حدود ۴۰ سالگی و هر ۱ تا ۲ سال یک‌بار پیشنهاد می‌کنند. در صورت سابقه خانوادگی یا شرایط خاص، پزشک ممکن است زودتر یا با فاصله کمتری درخواست کند.

معمولاً ۶ تا ۸ ساعت ناشتایی کافی است تا کیسه صفرا به‌خوبی دیده شود. نوشیدن کمی آب ساده اشکالی ندارد.

خیر. OPG در ساعات کاری بخش رادیولوژی بدون نوبت قبلی انجام می‌شود؛ با این حال گرفتن نوبت آنلاین زمان انتظار را کمتر می‌کند.

معمولاً خیر. رادیولوژی ساده در ساعات کاری بدون نوبت انجام می‌شود و جواب آن همان روز آماده است.

جواب بیشتر آزمایش‌های روتین همان روز و آزمایش‌های تخصصی بین ۱ تا ۷ روز آماده می‌شود. زمان دقیق روی قبض پذیرش درج می‌شود و پس از آماده شدن، پیامک دریافت می‌کنید.

برای برخی آزمایش‌ها مانند قند ناشتا و چربی خون بله. میزان ناشتایی هر آزمایش را در جدول همین صفحه و صفحه «ناشتا بودن» ببینید.

با داخلی ۳۴۰ تماس بگیرید یا نوبت آنلاین ثبت کنید و گزینه «نمونه‌گیری در منزل» را انتخاب کنید. کارشناس در زمان هماهنگ‌شده با تجهیزات استریل مراجعه می‌کند و جواب مانند سایر آزمایش‌ها آنلاین ارائه می‌شود.

بهتر است نمونه در آزمایشگاه و در ظرف استریل گرفته شود. اگر پزشک نمونه صبحگاهی خواسته است، ظرف استریل را از پذیرش بگیرید و نمونه را حداکثر ظرف یک ساعت تحویل دهید.

بله، با نسخه الکترونیک پزشک و طبق تعهدات بیمه‌های پایه و تکمیلی طرف قرارداد.

آزمونی تصویربرداری با اشعه بسیار کم است که میزان مواد معدنی استخوان را اندازه می‌گیرد و برای تشخیص پوکی استخوان و پیش‌بینی خطر شکستگی به کار می‌رود.

از ۲۴ ساعت پیش از آزمون مکمل کلسیم مصرف نکنید، لباس بدون اجزای فلزی بپوشید و اگر اخیراً عکس‌برداری با باریم یا تزریق ماده حاجب داشته‌اید، هنگام نوبت‌گیری اطلاع دهید.

مقدار اشعه بسیار کم و کمتر از یک عکس ساده قفسه سینه است. با این حال بانوان باردار یا مشکوک به بارداری باید پیش از آزمون اطلاع دهند.

فاصله تکرار را پزشک معالج تعیین می‌کند و معمولاً بین یک تا دو سال است. برای مقایسه دقیق، جواب‌های قبلی را همراه داشته باشید.

گزارش معمولاً همان روز یا روز کاری بعد آماده می‌شود و پس از آماده شدن، پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید.

کد ملی بیمار کافی است. اگر بیمه تکمیلی دارید، کارت یا اطلاعات بیمه تکمیلی را هم همراه داشته باشید.

خیر. داروخانه نیازی به نوبت ندارد و در ساعات کاری می‌توانید مستقیماً مراجعه کنید.

درخواست خود را در داروخانه ثبت کنید؛ پس از تأمین دارو، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می‌شود.

بله. فهرست داروهای مصرفی خود را همراه بیاورید یا با داخلی ۴۱۰ تماس بگیرید تا داروساز راهنمایی کند.

وارد صفحه پزشک شوید، روز موردنظر را در تقویم انتخاب کنید و یکی از ساعت‌های آزاد را بزنید. پس از ثبت، پیامک تأیید نوبت برایتان ارسال می‌شود.

گزینه «خبرم کن» را بزنید و شماره همراه خود را وارد کنید. اگر نوبتی لغو یا اضافه شود، از طریق پیامک به شما اطلاع می‌دهیم.

حدود ۱۵ دقیقه پیش از زمان نوبت در طبقه مطب پزشک حضور داشته باشید. طبقه و داخلی هر پزشک در صفحه او آمده است.

از بخش «حساب من» و فهرست نوبت‌ها، یا با تماس با داخلی مطب پزشک، حداقل ۲۴ ساعت پیش از نوبت آن را لغو کنید تا فرد دیگری بتواند از آن استفاده کند.